Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 15 mai 2026

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – ARMORSHELL

Chez ArmorShell, nous concevons des équipements pour durer. Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Délai de retour Vous disposez d'un délai de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

2. Conditions de retour Pour être admissible à un retour, votre article doit être :

  • Dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu (neuf).

  • Non porté ou non utilisé.

  • Avec toutes les étiquettes d’origine.

  • Dans son emballage d’origine.

  • Accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.

3. Procédure de retour Pour entamer une procédure de retour, contactez-nous impérativement à : armorshelladventure@gmail.com.

  • Lieu du retour : Les retours doivent être expédiés à notre centre logistique en France (l'adresse exacte vous sera communiquée lors de la validation de votre demande).

  • Frais de retour : Les frais d'expédition pour le retour d'un article sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux à la réception.

  • Attention : Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

4. Dommages et problèmes (Garantie à la réception) Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons le problème et le résoudrons dans les plus brefs délais (remplacement ou remboursement à nos frais).

5. Droit de rétractation de 14 jours (Union Européenne) Conformément à la législation européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification, à condition que l'article respecte les conditions du point n°2.

6. Échanges Le moyen le plus rapide de recevoir un nouvel article est de retourner celui que vous avez. Une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

7. Remboursements Nous vous informerons de la réception et de l'inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque peut prendre un délai supplémentaire pour afficher la transaction.

🛡️ LA PROMESSE ARMORSHELL

Chaque sac ArmorShell est conçu pour être une forteresse pour vos affaires. Si une soudure ou un matériau présente un défaut de fabrication, nous ne nous contentons pas de vous rembourser : nous nous assurons que vous repartiez avec un équipement opérationnel. Votre aventure ne doit pas s'arrêter pour un défaut technique.